写真注文全般 Ｑ＆Ａ
会員登録のお知らせメールが届きません。
以下の場合が多いようです。
- ご登録頂いたメールアドレスに誤りが無いか確認してください。アンダーバー、ハイフォン、数字の１と英数字のエル「ｌ」、数字のゼロとオー「o」など間違えやすいようです。
- フリーメールをご使用されているお客様の場合、迷惑メールフォルダに振り分けされていることが多いようです。当店からのメールを 「迷惑メール解除」 設定にしてください。
注文の方法を教えてください。
はじめてのお客様はこちらをご覧ください。
ソフトインストールがうまくいきません。
ウインドウズＶｉｓｔａをお使いのお客様はこちらからお願いいたします。
写真のアップロードにＡｃｔｉｖｅＸコントロールを使用しております。こちらを確認してもうまくいかない場合以下をお試しください。
- ★Flashが動作しているか
- 注文画面上部にある横スライドする写真が見えない場合はFlashプレーヤーをインストールしてください。
- ★セキュリティ系ソフトウェアが動作している
- ノートン等セキュリティソフトがＰＣで動作しているためインストールやアップロードが禁止されている場合は一時停止か使用時のみ設定を変更してください。
- ★Cookieがブロックされている
- エクスプローラーの「ツール」→「インターネットオプション」→「プライバシー」のスライダを「低」で試してください。インストール後は元の設定に戻してください。
- ★Javaスクリプト、アクティブスクリプトが無効になっている
- エクスプローラーの「ツール」→「インターネットオプション」→「セキュリティ」でJavaスクリプト、アクティブスクリプトを有効に設定してください。
- ★ＦＴＰが問題なくできるか
- 以下のアドレスにアクセスしてフォルダが表示されるか確認してください。表示されない場合はFTPプロトコルが有効になるようにしてください。（職場のＬＡＮやプロバイダによってセキュリティ強化のためＦＴＰを禁止している場合があります。注文方法２番の「ひとつずつ選択」か３番の「別便で送信」をお選びください。
- ★プロキシサーバー接続になっている
- エクスプローラーの「ツール」→「インターネットオプション」→「接続」→「ＬＡＮの設定」下段の「プロキシサーバー」の設定で「使用する」チェックをはずしてください。
アップロード途中で止まってしまう
通信状態が不安定になったりファイルの容量が大きすぎて重くなってしまうことがあります。
分割注文
を利用してファイルを分けてアップロードお願いします。
同じところで止まってしまう場合はそのファイルが破損している可能性があります。ファイルをＰＣ上で開いて確認してください。
アップロードに関する疑問は下記ページもご参照ください。
日付について
撮影日付挿入ご希望のお客様はご注文確認画面で「日付あり」に設定してください。
※初期設定は「無し」です。一部カメラは二重印字されてしまうものもありますこちらをご確認ください。
違うサイズを注文したい
異なるサイズを注文する場合、お手数ですが 分割注文 をご利用いただき別々に送信お願いします。
ＬとＤＳＣの違いは？
プリントサイズのご説明のページを参考に選択してください。
暗い写真や色味のおかしい写真は補正できますか？
はい、注文確認画面で「補正あり」をお選びください。
※初期設定は「補正あり」です。そのままでＯＫです。
「補正無し」は画像処理に長けたお客様以外お勧めできません。
発送・お支払い Ｑ＆Ａ
どれぐらいで届きますか？
- メール便＆宅配便
- 沖縄本島内・・・・・翌日～２日
- 全国・離島・・・・・・２～３日
- エクスパック
- 沖縄本島・東京及び都市部・・・翌日～２日
- 全国・離島・・・・・・・・・・・・・・・・・２～３日
支払い方法は？
注文後のキャンセルは出来ますか？
プリント作業が終了している場合キャンセルは出来ません。迅速にお客様の手元にお届けするために素早い作業を心がけております。早めにお電話でお確かめください。TEL.098-858-3288まで
店頭で受け取りたいのですが、スピード仕上げ出来ますか？
時間の指定、スピード仕上げでの受付は致しません、お急ぎの場合は店頭にてお願いします。受け取り時間の目安
命名札は写真を入れたデザインの確認はできますか？
ご注文後２４時間以内（土日祝除く）にメールにて校正用ＵＲＬをお知らせいたします。デザイン作成後のキャンセルは作成料１２００円のみご請求いたします。
誕生命名の写真の入れ替えや文字の変更はできますか？
デザインの変更は二度目より追加料金（５２５円）ご請求いたします。
弊社の入力ミスの場合は料金は発生いたしません。
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